Important : cette procédure concerne principalement Outlook classique pour Windows. Avant de supprimer un profil, assurez-vous que vos courriels, contacts et calendriers sont bien synchronisés avec Microsoft 365. Si vous utilisez des fichiers PST locaux ou des archives Outlook, communiquez avec votre administrateur informatique avant de poursuivre.

1. Fermer complètement Outlook

Avant de modifier votre profil :

  1. Fermez Microsoft Outlook.
  2. Vérifiez qu’aucune fenêtre Outlook n’est encore ouverte.
  3. Fermez également les autres applications Microsoft 365 si elles utilisent Outlook.

2. Ouvrir les paramètres de courrier Outlook

Méthode recommandée

  1. Ouvrez le menu Démarrer de Windows.
  2. Recherchez Panneau de configuration.
  3. Ouvrez le Panneau de configuration.
  4. Dans le champ de recherche en haut à droite, recherchez Courrier.
  5. Cliquez sur Courrier (Microsoft Outlook).

Une fenêtre Configuration de la messagerie – Outlook devrait apparaître.

Si l'option Courrier n'apparaît pas, vérifiez qu'Outlook classique est bien installé sur l'ordinateur.

3. Afficher les profils Outlook

Dans la fenêtre Configuration de la messagerie – Outlook :

  1. Cliquez sur Afficher les profils...
  2. Vous verrez la liste des profils Outlook actuellement configurés sur l'ordinateur.

Le profil principal porte souvent un nom comme Outlook.

4. Supprimer l'ancien profil

Sélectionnez le profil Outlook que vous souhaitez remplacer.

  1. Cliquez sur Supprimer.
  2. Confirmez la suppression lorsque Windows vous le demande.

Est-ce que cela supprime mes courriels?

Dans un environnement Microsoft 365/Exchange correctement synchronisé, la suppression du profil Outlook ne supprime pas votre boîte aux lettres Microsoft 365.

Les courriels, calendriers et contacts conservés dans Microsoft 365 seront resynchronisés lorsque le nouveau profil sera configuré.

Attention aux données locales

Certaines données peuvent toutefois être enregistrées uniquement sur l'ordinateur, notamment :

  • des fichiers PST;
  • des archives Outlook locales;
  • certaines données qui n'ont pas encore été synchronisées;
  • certains comptes configurés en POP.

En cas de doute, ne supprimez pas le profil et communiquez avec SIP Informatique.

5. Créer un nouveau profil Outlook

Toujours dans la fenêtre Courrier :

  1. Cliquez sur Ajouter...
  2. Entrez un nom pour le nouveau profil.

Vous pouvez simplement utiliser :

Outlook

ou, par exemple :

Microsoft 365

  1. Cliquez sur OK.

Outlook vous demandera ensuite de configurer votre compte.

6. Ajouter votre compte Microsoft 365

Entrez votre adresse courriel professionnelle Microsoft 365.

Outlook devrait automatiquement détecter la configuration de votre organisation.

Selon votre environnement, Microsoft peut ensuite vous demander :

  • votre mot de passe;
  • de confirmer votre identité;
  • d'approuver une demande Microsoft Authenticator;
  • d'entrer un code de vérification;
  • d'utiliser une autre méthode d'authentification multifacteur (MFA).

Suivez les instructions affichées à l'écran jusqu'à ce que la configuration du compte soit terminée.

7. Définir le nouveau profil comme profil par défaut

Retournez dans :

Panneau de configuration → Courrier (Microsoft Outlook) → Afficher les profils

Dans la section concernant le démarrage de Microsoft Outlook :

  1. Sélectionnez Toujours utiliser ce profil.
  2. Choisissez le nouveau profil que vous venez de créer.
  3. Cliquez sur Appliquer.
  4. Cliquez sur OK.

8. Ouvrir Outlook

Vous pouvez maintenant démarrer Microsoft Outlook.

Lors de la première ouverture, Outlook doit télécharger de nouveau les informations de votre boîte aux lettres Microsoft 365.

Selon la quantité de courriels et la vitesse de votre connexion Internet, la synchronisation peut prendre plusieurs minutes ou davantage.

Pendant cette période, certains anciens messages peuvent ne pas apparaître immédiatement.

9. Vérifier la synchronisation

Lorsque Outlook est ouvert, vérifiez notamment :

  • que vous pouvez envoyer un courriel;
  • que vous recevez les nouveaux messages;
  • que vos dossiers sont présents;
  • que votre calendrier apparaît correctement;
  • que vos contacts sont disponibles;
  • que les boîtes aux lettres partagées nécessaires apparaissent;
  • que votre signature Outlook est toujours présente.
Certaines préférences locales, signatures, archives ou configurations particulières peuvent devoir être configurées de nouveau après la création du profil.

Outlook ne fonctionne toujours pas?

Si Outlook continue d'afficher une erreur après la création du nouveau profil, le problème peut provenir d'un autre élément : Microsoft 365, authentification, licence, installation Office, Windows ou configuration de l'ordinateur.

Évitez de supprimer d'autres données ou fichiers Outlook sans connaître leur fonction.

Communiquez avec SIP Informatique afin que notre équipe puisse vérifier la configuration et vous accompagner.

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